Algemene voorwaarden van Hilsen Interior, gevestigd aan de Professor Zernikelaan 24, 2251VV Voorschoten, met KvK-nummer 57139652.

Definities

Onder Algemene Voorwaarden wordt verstaan:

1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden betreft Algemene Voorwaarden in de zin van artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek (verder: BW);
2. Hilsen Interior: de eenmanszaak Hilsen Interior, zoals bovenaan deze algemene voorwaarden beschreven;
3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Hilsen Interior een Overeenkomst is aangegaan;
4. Offerte: de schriftelijke en/of elektronische aanbieding (het aanbod) van Hilsen Interior aan Klant om tegen een bepaalde prijs (een) dienst(en) en/of product(en) te leveren;
5. Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Klant en Hilsen Interior waarin omschreven dan wel mondeling besproken is, staat welke producten en/of diensten Hilsen Interior tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden zal leveren;
6. Op afstand gesloten overeenkomst: een overeenkomst tot stand gekomen tussen Klant en Hilsen Interior waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
7. Particuliere klant: de natuurlijke persoon die niet handelt uit naam van zijn beroep of zijn bedrijf;
8. Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt uit naam van zijn beroep of zijn bedrijf;
9. Partijen: Hilsen Interior en Klant tezamen;
10. Website: www.hilsen.nl

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen, aanbiedingen, Offertes, opdrachten, (op afstand gesloten) Overeenkomsten en elke rechtsbetrekking als gevolg daarvan of in verband daarmee tussen Hilsen Interior en Klant.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst, waarbij door Hilsen Interior voor de uitvoering van de Overeenkomst derden warden betrokken.
3. Door ondertekening van een Overeenkomst of opdrachtbevestiging bij Hilsen Interior verklaart de Klant dat zij kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden van Hilsen Interior en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
4. Bedingen die afwijken van de in deze Algemene Voorwaarden opgenomen bepalingen gelden slechts indien en voor zover zij in overleg met Hilsen Interior schriftelijk tot stand zijn gekomen en door Hilsen Interior als zodanig zijn aanvaard. De overeengekomen afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de desbetreffende Overeenkomst en de klant kan aan de overeengekomen afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden geen rechten ontlenen voor toekomstige Overeenkomsten met Hilsen Interior.
5. De toepasselijkheid van door de Zakelijke klant gehanteerde algemene of specifieke voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen.
6. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar lndien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, warden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij Hilsen Interior zijn in te zien en zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos warden toegezonden.
7. In geval van strijd tussen bepalingen uit de Overeenkomst en de tekst van de Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst.
8. In alle gevallen waarin een Overeenkomst met de Klant eindigt, blijven deze Algemene Voorwaarden de rechtsbetrekkingen tussen Partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die Overeenkomst noodzakelijk is.
9. lndien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden op enig moment (geheel of gedeeltelijk) warden vernietigd ofwel nietig warden verklaard, blijven de overige bepalingen in stand en zal de betreffende bepalingen onverwijld vervangen warden door een bepaling die de strekking/bedoeling van deze bepaling zoveel mogelijk benaderd.
10. Het bepaalde in het vorige lid wordt tevens toegepast op bepalingen uit de (op afstand gesloten)
11. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te warden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen eveneens uitgelegd te warden ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 – Aanbod / Offerte

1. Alie door Hilsen Interior uitgebrachte Offertes zijn vrijblijvend van aard. Hilsen Interior heeft het recht uitgebrachte Offertes te herroepen. De Offertes hebben, tenzij anders in de Offerte aangegeven, een geldigheidsduur van maximaal dertig dagen, te rekenen vanaf de datum zoals vermeld in de Offerte. De Offerte is te alien tijde gebaseerd op de door de Klant verstrekte
2. lndien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Als de Klant een aanbod of Offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de Offerte.
3. Offertes c.q. tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe Overeenkomsten.
4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Het aanbod bevat in het bijzonder:

• • de prijs;
  • de eventuele kosten van verzending/vervoer; de eventuele kosten van stylingadvies;
  • de eventuele kosten van montage;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Hilsen Interior de prijs garandeert;

1. Als Hilsen Interior gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een zo waarheidsgetrouw mogelijk weergave van de aangeboden Producten en/of Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Hilsen Interior niet.

5. lndien het aanbod of de Offerte is gebaseerd op door de Klant of een derden partij verstrekte informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft Hilsen Interior het recht de opgegeven prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aan te
6. Modellen, voorbeelden, tekeningen, materialen en vermelding van maten, gewichten en andere specificaties voorkomende in brochures, folders, prijscouranten, op de website en in dergelijk promotiemateriaal van Hilsen Interior – zijn zo accuraat mogelijk en gelden slechts ter aanduiding. Hilsen Interior is niet aansprakelijk voor fouten en afwijkingen daarvan; de Klant kan hier geen rechten aan ontlenen.
7. Aan door Hilsen Interior verstrekte stylingadviezen kunnen geen rechten warden ontleend. Deze adviezen warden uitsluitend ter inspiratie enter illustratie gegeven, vormen geen garantie en hebben geen contractuele betekenis.
8. De gemaakte kosten ten behoeve van het aanbod mag Hilsen Interior aan de Klant in rekening brengen, indien vooraf op deze kosten is gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming Overeenkomst

1. Tussen Partijen komt een Overeenkomst tot stand vanaf het moment dat de Klant op enigerlei wijze een mededeling aan Hilsen Interior verricht inhoudende de aanvaarding van het aanbod.
2. lndien de Klant het aanbod via de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Hilsen Interior onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
3. lndien de Overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, treft Hilsen Interior passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. lndien de Klant elektronisch kan betalen, zal Hilsen Interior daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Hilsen Interior zal bij een Overeenkomst op afstand de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan warden, meesturen:
   • het adres van de vestiging van Hilsen Interior waar de Klant met klachten terecht kan;
   • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

5. ledere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten en/of materialen.
6. lndien door de Klant in de acceptatie van een Offerte voorbehouden of wijzigingen, in welke hoedanigheid of van welke aard dan ook, zijn aangebracht, komt in afwijking van lid 1 van dit artikel de Overeenkomst eerst tot stand nadat Hilsen Interior aan de Klant schriftelijk heeft bericht met deze afwijkingen van de Offerle in te stemmen. Voor zover enige wijziging als bedoeld zou leiden tot een verhoging of verlaging van de kosten dient een daaruit voortvloeiende wijziging van de tarieven schriftelijk apart tussen Partijen te warden overeengekomen.
7. Overige wijzigingen en aanvullingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Klant en Hilsen Interior zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een schriftelijke bevestiging door Hilsen Interior zijn aanvaard.
8. Voor zover de Klant zich laat vertegenwoordigen, in het bijzonder bij vertegenwoordiging van een rechtspersoon, en de vertegenwoordiger of ge(vol)machtigde derhalve niet in eigen naam een Overeenkomst met Hilsen Interior aangaat, dient deze vertegenwoordiger of ge(vol)machtigde zijn bevoegdheid tot het verrichten van deze rechtshandeling namens de Klant met schriftelijk bewijs aan te tonen. Wijzigingen in de bevoegdheid van de Klant, van zijn vertegenwoordigers of ge(vol)machtigden zullen, ook al heeft inschrijving daarvan in openbare registers plaatsgevonden, tegenover Hilsen Interior eerst van kracht warden nadat Hilsen Interior daarvan schriftelijk door de Klant in kennis is gesteld.
9. De Klant stemt ermee in dat Hilsen Interior digitaal met hem/haar communiceert. De Klant is verplicht van iedere voorgenomen adreswijziging en/of wijziging van factuurgegevens onverwijld schriftelijk mededeling te doen aan Hilsen Interior. Macht er schade ontstaan door het niet doorgeven van adreswijziging of factuurgegevens, is Hilsen Interior gerechtigd de ontstane schade op de klant te verhalen.
10. lndien een Overeenkomst wordt aangegaan met twee of meer Klanten zijn zij hoofdelijk verbonden en heeft Hilsen Interior tegenover ieder van hen recht op nakoming van het

Artikel 4 – Montage en installatie

1. lndien montage en installatie plaats vindt door of in opdracht van Hilsen Interior, wordt dit gedaan volgens de geldende voorschriften en de door Hilsen Interior gestelde normen.
2. Hilsen Interior zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van de bestellingen van producten en de levering van diensten.
3. De Klant is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van voor pallets of plateauwagens voldoende grate liften, geschikt om de aangevoerde producten ongestoord naar de plaats van installatie of montage te kunnen vervoeren.
4. De klant zal voor de uitoefening van de installatie- of montagewerkzaamheden toegang verlenen aan Hilsen Interior of door iemand in opdracht van Hilsen Interior tot de plaats van installatie of montage, gedurende de normale werkuren van de leverancier. lndien installatie- of montagewerkzaamheden onvoorzien buiten de normale werkuren van leverancier plaatsvinden, kan Hilsen Interior daarvoor de door hem gebruikelijk gehanteerde toeslag op de prijs aan de Klant in rekening brengen.
5. De montage vindt plaats wanneer over de details van de Overeenkomst een akkoord is bereikt en nadat alle voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens in het bezit van Hilsen Interior zijn gesteld en de eventueel overeengekomen (deel)betaling is ontvangen.
6. Een overeengekomen afspraak voor montage en installatie wordt verlengd met de periode van vertraging die aan de zijde van Hilsen Interior ontstaat als gevolg van het niet-voldoen van de Koper aan enige uit de Overeenkomst met Hilsen Interior voortvloeiende verplichting of van Koper te vergen medewerking met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.
7. In geval van niet-tijdige levering is Hilsen Interior eerst in verzuim nadat Koper Hilsen Interior schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Hilsen Interior daarbij een redelijke termijn heeft gegund om alsnog aan haar verplichtingen jegens Koper te voldoen. Deze redelijke termijn zal minimaal gelijk zijn aan de helft van de oorspronkelijk overeengekomen (leverings)termijn, doch tenminste 14 dagen.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alie door Hilsen Interior gecommuniceerde prijzen en tarieven luiden in Euro’s en zijn exclusief BTW voor Zakelijke klanten en inclusief BTW voor Particuliere klanten, exclusief verzend- en/of transporlkosten en overige vastgestelde heffingen en/of retributies, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

2. lndien er verzend- en/of transporlkosten worden gerekend, zal dit duidelijk en tijdig v66r het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen de kosten in de offerle worden weergegeven.
3. Hilsen Interior is gerechtigd om voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst van de Klant een voorschot te verlangen. Voorschotten dienen binnen de daarvoor gestelde termijnen te worden voldaan. Het voorschot is bij parliculieren gemaximeerd tot 50% van het aankoopbedrag.
4. Hilsen Interior is gerechtigd de verschuldigde prijs en kosten periodiek aan de Klant in rekening te brengen.
5. Hilsen Interior is vrij om de vaste vergoeding te verhogen als blijkt dat tijdens de uitvoering van de Overeenkomst de overeengekomen of verwachte hoeveelheid werk niet goed was ingeschat en deze inschattingsfout niet te wijten is aan Hilsen Interior en in redelijkheid niet van Hilsen Interior had kunnen worden verlangd dat de werkzaamheden tegen de overeengekomen vergoeding wordt verricht.
6. De prijzen die genoemd worden in de Offerle zijn alleen van toepassing indien het gehele aanbod uit de Offerle (Producten en/of diensten) wordt afgenomen. De Klant kan nimmer zelf een gedeelte afnemen en daarbij uitgaan van de prijzen die in een Offerle genoemd zijn.
7. Alie prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt nimmer een aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Hilsen Interior niet verplicht het Product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling door een Parliculiere Klant dient uiterlijk op de dag van levering te geschieden, op een door Hilsen Interior aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders is overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorlen de betalingsverplichting niet op.
2. Betaling door een Zakelijke Klant dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Hilsen Interior aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders is overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorl de betalingsverplichting niet op.
3. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Hilsen Interior te melden.
4. Het eigendom van te leveren Producten gaat pas over op de Klant, indien en zodra het verschuldigde bedrag geheel door Hilsen Interior is ontvangen.
5. Uitsluitend betalingen aan Hilsen Interior werken bevrijdend.
6. Betalingen strekken steeds in de eerste plaats tot voldoening van enige verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien de Klant vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
7. lndien de Klant in gebreke blijft bij de betaling binnen de in lid 1, 2 en 3 gestelde termijn, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan een rente verschuldigd gelijk aan de op dat moment geldende wettelijke rente. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van Hilsen Interior op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
9. Alie gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Hilsen Interior maakt als gevolg van de niet-nakoming door de Klant van diens verplichting op grond van dit arlikel, komen geheel ten laste van de Klant. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke kosten wordt gefixeerd op 15% van de verschuldigde hoofdsom incl. BTW en rente (met een minimum van € 250,- per vordering), tenzij Hilsen Interior aantoonbaar meer kosten heeft gemaakt. De gefixeerde vergoeding zal steeds, zodra de Klant in verzuim is, door de Klant verschuldigd zijn en zonder nader bewijs in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Rechten en plichten voor Klant

1. Voorafgaand en gedurende de uitvoering van de Overeenkomst is en blijft de Klant gehouden Hilsen Interior alle benodigde informatie te verstrekken en alle benodigde medewerking te blijven verlenen, waarvan de Klant weet dan wel behoorl te weten dat deze informatie en/of medewerking relevant is c.q. kan zijn voor een correcte en voorspoedige uitvoering van de

Overeenkomst. De Klant zorgt ervoor, dat de verstrekte informatie juist en volledig is en vrijwaart Hilsen Interior voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet juist en/of onvolledig zijn van deze informatie. Hilsen Interior behandelt de door de Klant verstrekte informatie vertrouwelijk en verstrekt deze alleen aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

2. De Klant dient onder andere te zorgen dat Hilsen Interior tijdig over het terrein of ruimte kan beschikken waarop/waarin de werkzaamheden moeten worden Tevens dient de Klant hiervoor alle benodigde medewerking te verlenen die in redelijkheid van de Klant verwacht kan worden.

Artikel 8 – Rechten en plichten voor Hilsen Interior

1. Hilsen Interior zal zich inspannen voor goede, kwalitatieve producten en voert de overeenkomst naar beste weten en kunnen uit.
2. De voornoemde verplichting betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting, tenzij Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. Hilsen Interior is gerechtigd om de naam en het logo van de Zakelijke klant te gebruiken als referentie en/of als klantcase.
4. Hilsen Interior is gerechtigd (een) derde(n) in te schakelen voor de uitvoering van eventuele montage van producten. De Klant wordt hierover vooraf ge·informeerd door Hilsen Interior. Bij het inschakelen van de derde(n) zal Hilsen Interior telkens de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. lndien de derde(n) hun aansprakelijkheid beperken voor de te leveren diensten, is Hilsen Interior gemachtigd namens de Klant deze aansprakelijkheidsbeperking te aanvaarden.

Artikel 9 – Termijnen

1. De termijnen die zijn overeengekomen zijn nimmer fatale termijnen. Als Hilsen Interior zijn verplichtingen niet of niet tijdig nakomt, moet de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen en alsnog een redelijke termijn gunnen om deze na te komen.
2. De Zakelijke klant is nimmer gerechtigd tot schadevergoeding in het geval termijnen worden overschreden.
3. lndien het niet mogelijk blijkt de overeengekomen prestatie of bestelde Producten (op de overeengekomen wijze) aan de Klant te leveren of deze niet worden afgehaald wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de Klant, mag Hilsen Interior deze Producten en/of de zaken die voor de uitvoering van de Overeenkomst zijn aangeschaft voor rekening en risico van de Klant opslaan. De Klant stelt Hilsen Interior dan binnen een door Hilsen Interior gestelde redelijke termijn in staat de prestatie of de Producten alsnog te leveren of haalt deze Producten alsnog af.
4. lndien de Klant na voornoemde redelijke termijn in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen, is hij per direct in verzuim. Hilsen Interior mag de Overeenkomst dan met onmiddellijke ingang door een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk ontbinden, de Producten aan derden verkopen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade, kosten en rente. Dit tast de verplichting van de Klant tot vergoeding van eventuele (opslag-)kosten, schade en winstderving van Hilsen Interior en/of het recht van Hilsen Interior alsnog nakoming te vorderen niet aan.

Artikel 10 – Transport middels een derde partij

1. Hilsen Interior kan voorzien in transport van de op te leveren Producten, indien de Klant niet zelf in transport voorziet. Kosten voor dit transport komen volledig voor rekening van de
2. Het risico voor de te leveren Producten gaat op de Zakelijke Klant over op het moment dat de Producten het magazijn van Hilsen Interior verlaat.
3. Hilsen Interior is nimmer aansprakelijk voor transportvertragingen en voor schade die hieruit voortvloeit bij de Zakelijke Klant.

Artikel 11 – Oplevering en levertijd

1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende verplichtingen van de Klant zal Hilsen Interior zo spoedig mogelijk overgaan tot het leveren van de diensten en/of Producten zoals vermeld in de Overeenkomst.
2. De door Hilsen Interior te hanteren leveringstermijn wordt in overleg met de Klant
3. Een in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst overeengekomen termijn is niet fataal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Hilsen Interior zal niet in verzuim zijn dan nadat zij schriftelijk in gebreke is gesteld na afloop van vorenbedoelde termijn en haar daarbij een redelijke termijn voor nakoming is gesteld die onbenut is verstreken. Een termijn wordt in ieder geval verlengd met de tijd waarin de uitvoering van de Overeenkomst is belemmerd door toedoen van de Klant.

4. In geval Hilsen Interior, door omstandigheden die aan haar zijn toe te rekenen, in verzuim is, is de Klant uitsluitend gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst over te gaan, zonder dat hij aanspraak kan maken op enige vergoeding of compensatie, anders dan restitutie van reeds door de Klant aan Hilsen Interior betaalde bedragen voor door Hilsen Interior te leveren Producten en/of diensten.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Hilsen Interior staat ervoor in dat de Producten en/of diensten redelijkerwijs voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. De Klant heeft er dus recht op dat het product geen gebreken mag vertonen, indien de Klant het Product op een normale manier gebruikt, volgens de voorschriften die opgesteld zijn door Hilsen Interior of de leverancier niet verwacht binnen de verwachte levensduur van het Product.
2. Op de door ans geleverde producten kan een fabrieksgarantie van toepassing zijn, zoals verstrekt door de fabrikant van het betreffende product. Deze garantie betreft een door de fabrikant verstrekte aanvullende garantie, waarop een beroep kan warden gedaan via Hilsen Interior die vervolgens de fabrikant zal benaderen.
3. Hilsen Interior is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de Producten voor elke individuele toepassing door de Klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de Producten.
4. De garantie geldt niet indien:

• • de Klant de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • de geleverde Producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig warden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Hilsen Interior en/of op de verpakking behandeld zijn;
  • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

5. Een door de Klant gehonoreerde claim onder deze garantievoorwaarden houdt nadrukkelijk geen erkenning van aansprakelijkheid van Hilsen Interior in voor eventueel door de Klant geleden schade. Hilsen Interior is slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 18 (Aansprakelijkheid).

Artikel 13 – Herroepingsrecht bij Producten (Particuliere klant)

2. Bij een aankoop van Producten op afstand heeft de Particuliere klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na:
   • ontvangst van het Product door de Particuliere Klant of een vooraf door de Particuliere Klant aangewezen en aan de Hilsen Interior bekendgemaakte vertegenwoordiger;
   • ontvangst van het laatste Product indien de Particuliere klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk warden geleverd;
   • ontvangst van de laatste zending door de Particuliere klant indien de levering van een zaak bestaat uit verschillende zendingen c.q. onderdelen;
   • ontvangst van de eerste zaak indien het gaat om een Overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode.
3. Tijdens de bedenktijd zal de Particuliere klant te alien tijde zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Uitgangspunt hierbij is dat de Particuliere klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. lndien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de Hilsen Interior verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk. Voor dergelijke producten heeft de klant geen recht van ontbinding/herroeping, conform artikel 6:230p BW. Onder maatwerk moet worden verstaan de materialen die Hilsen Interior niet (standaard) op voorraad heeft en ten behoeve van de Klant besteld zijn, dan wel materialen die ten behoeve van de Klant zijn
5. Wanneer de Particuliere Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het Product zoals omschreven in lid 1, kenbaar te maken aan de Hilsen Interior. Nadat de Particuliere klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient het Product binnen 14 dagen geretourneerd te worden. De Particuliere Klant dient te bewijzen dat de geleverde Producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
6. lndien de Particuliere klant na afloop van de in lid 3 genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Hilsen Interior heeft teruggezonden, blijft de koopovereenkomst in stand.
7. De particuliere klant is verplicht het herroepingsformulier te gebruiken die te vinden is op de website van Hilsen Interior.
8. De Particuliere Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product indien hij/zij in strijd heeft gehandeld met hetgeen is bepaald in lid 2.

Artikel 14 – Kosten bij herroeping {Particuliere klant)

1. lndien de Particuliere klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht komen de kosten voor terugzending voor zijn rekening.
2. lndien de Particuliere klant een bedrag betaald heeft, zal Hilsen Interior dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het Product reeds terugontvangen is door Hilsen Interior of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de Particuliere klant is gebruikt, tenzij de Particuliere klant nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. In geval van beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang (door de Particuliere klant) is de Particuliere klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het

Artikel 15 – Klachten

7. lndien de Klant een klacht heeft jegens Hilsen Interior met betrekking tot de door Hilsen Interior geleverde diensten en/of Producten, dan dient de Klant deze klacht binnen 5 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afname door de Klant, eerst schriftelijk aan Hilsen Interior voor te leggen.
8. Een klacht met betrekking tot een ontvangen factuur moet schriftelijk binnen 7 dagen na factuurdatum aan Hilsen Interior kenbaar worden gemaakt, onder opgave van de aard en de grond van de klachten.
9. Bij Hilsen Interior ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Hilsen Interior binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
10. Bij klachten dient een Klant zich allereerst te wenden tot Hilsen
11. Een klacht schort de verplichtingen (waaronder maar niet beperkt tot betaling) van de Klant niet op, tenzij Hilsen Interior schriftelijk anders aangeeft.
12. Geen klachten zijn mogelijk over:
    • onvolkomenheden in of eigenschappen van zaken die zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen, indien deze onvolkomenheden of eigenschappen inherent zijn aan de aard van de materialen;
    • geringe onderlinge kleurafwijkingen;
    • zaken die na ontvangst door de Klant van aard en/of samenstelling zijn veranderd dan wel geheel of gedeeltelijk zijn bewerk of verwerkt.
13. lndien een klacht over verrichte diensten en/of geleverde Producten gegrond is, zal de Klant Hilsen Interior in de gelegenheid stellen de diensten en/of producten alsnog binnen een redelijke termijn te verrichten/leveren zoals overeengekomen. lndien een gegronde klacht niet binnen redelijke termijn wordt of kan worden verholpen, dan zal Hilsen Interior slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 18 (Aansprakelijkheid).
14. Als Hilsen Interior oordeelt dat een klacht onterecht is uitgebracht, dan komen de kosten daardoor ontstaan – daaronder begrepen onderzoekskosten – aan de zijde van Hilsen Interior voor rekening van de Klant.

Artikel 16 -Terugroeping van Producten

1. In uitzonderlijke gevallen kan Hilsen Interior een geleverd Product terugroepen indien blijkt dat het een technisch gebrek vertoont of is vervaardigd met een onjuiste grondstof die mogelijk gezondheidsrisico’s met zich meebrengt; in dat geval is de Klant verplicht hieraan medewerking te verlenen, waarbij Hilsen Interior kosteloos zal zorgdragen voor vervanging of herstel van een (vergelijkbaar) Product, zonder dat Hilsen Interior gehouden is tot enige schadevergoeding, onverminderd de dwingendrechtelijke rechten van de Klant. Het is aan Hilsen Interior om te beoordelen of er (tijdelijk) een vergelijkbaar Product zal warden geleverd.

Artikel 17 – Overmacht

1. Hilsen Interior is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. In geval van overmacht warden de verplichtingen van Hilsen Interior geheel of gedeeltelijk opgeschort, en kan de Klant Hilsen Interior nimmer op de nakoming van zijn verplichtingen aanspreken, zolang de overmacht situatie voortduurt, en zonder dat Hilsen Interior aansprakelijk is voor enige vorm van een compensatie aan de Klant. Van overmacht is sprake indien zich, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, omstandigheden voordoen die de nakoming van de verplichtingen door Hilsen Interior verhinderen en die niet aan Hilsen Interior zijn toe te rekenen, daaronder mede begrepen: epidemieen, quarantaine, oorlog(sgevaar), oproer, molest, brand, waterschade, vorst, overstroming, aardbeving, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, bovenmatig ziekteverzuim, overheidsmaatregelen, defecten aan apparatuur, niet voorzienbare stagnatie bij derden waarvan Hilsen Interior voor de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is of de omstandigheid dat een prestatie die van belang is in verband met de door hem zelf te leveren prestatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk geleverd krijgt, zoals maar niet beperkt tot storingen in levering van energie, storingen in communicatieve verbindingen, inclusief telecommunicatie verbindingen.
3. lndien door overmacht Hilsen Interior langer dan een maand geheel of gedeeltelijk niet aan zijn verplichtingen kan voldoen, zijn beide Partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dater in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat, zij het dat indien Hilsen Interior bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, Hilsen Interior gerechtigd is het reeds uitgevoerde deel c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk aan Hilsen Interior te factureren en de Klant gehouden is deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 18 -Aansprakelijkheid

1. Hilsen Interior aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan oak of van welke vorm dan oak in verband met eventuele tekortkomingen ten aanzien van de door Hilsen Interior geleverde diensten en/of Producten aan zakelijke klanten.
2. De beperking in lid 1 geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Hilsen Interior.
3. lndien Hilsen Interior, ondanks hetgeen is bepaald in de vorige leden, gehouden is tot betaling van een schadevergoeding, is de aansprakelijkheid van Hilsen Interior beperkt achtereenvolgens tot:
   • het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Hilsen Interior in het desbetreffende geval aanspraak op geeft;
   • het bedrag gemaximeerd tot het op de offerte genoemde bedrag.

4. In aanvulling op lid 3 is Hilsen Interior dan alleen aansprakelijk voor directe schade (lees: indirecte schade is uitgesloten). Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
   • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
   • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Hilsen Interior aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Hilsen Interior toegerekend kunnen warden;
   • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

5. Hilsen Interior is nimmer aansprakelijk als de schade is ontstaan door:
   • ondeskundig gebruik, gebruik in strijd met het doel van het geleverde of gebruik in strijd met de door/namens Hilsen Interior verstrekte instructies, adviezen, onderhoudsvoorschriften e.d.;
   • ondeskundig(e) bewaring (opslag) of onderhoud van de zaken;
   • fouten, onvolledigheden e.d. in de door of namens de Klant aan Hilsen Interior verstrekte informatie;
   • als gevolg van een keuze van de Klant die afwijkt van wat Hilsen Interior adviseerde en/of gebruikelijk is.

6. ledere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
7. De Klant vrijwaart Hilsen Interior voor alle financiele gevolgen van aanspraken van derden in enig verband staande met de uitvoering van haar verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst dan wel ingevolge de wet.
8. Hilsen Interior is niet aansprakelijk voor beschadigen, verloren of tenietgaan, daaronder mede begrepen diefstal van eigendommen van de Klant die bij Hilsen Interior of door Hilsen Interior ingeschakelde derden zijn opgeslagen, in bewerking zijn of worden vervoerd.
9. De bovenstaande uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Hilsen Interior gelden ook ten behoeve van werknemers van Hilsen Interior, door Hilsen Interior ingeschakelde derden en door haar betrokken dienstverleners, alsmede hun

Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alie geleverde en/of te leveren Producten blijven te alien tijde eigendom van Hilsen Interior, totdat de Klant aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.
2. De Klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. De Klant is verplicht de Producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Hilsen Interior te bewaren c.q. te behandelen.
4. De Klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
5. Hilsen Interior is gerechtigd de Producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de Klant aanwezig zijn, terug te nemen indien de Klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorgdraagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren. De Klant zal Hilsen Interior te alien tijde vrije toegang verlenen tot zijn zaken ter inspectie ervan en/ofter uitoefening van de rechten van Hilsen Interior.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

1. Partijen verbinden zich over en weer om (persoons-)gegevens van de andere partij of derden te behandelen overeenkomstig de op enig moment op ieder van hen van toepassing zijnde (privacy-)wet- en regelgeving ter zake de verwerking van deze (persoons-)gegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 21 – Opschorting; ontbinding

1. De vorderingen van Hilsen Interior op de Klant zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
   • indien na het sluiten van de Overeenkomst aan Hilsen Interior omstandigheden ter kennis komen die haar goede grond geven te vrezen dat de Klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
   • de Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst, niet, niet volledig of niet tijdig zal nakomen;
   • indien de Klant na ingebrekestelling nalatig blijft binnen redelijke termijn alsnog aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden te voldoen; indien Hilsen Interior op enig moment blijkt dat de Klant valse of verkeerde persoonsgegevens aan Hilsen Interior heeft doorgegeven, dan wel blijkt dat de Klant een Overeenkomst onder valse voorwendsels is aangegaan;
   • indien de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, in surseance van betaling verkeert, faillissement dan wel voorlopige surseance van betaling heeft aangevraagd of een regeling wenst te treffen met zijn crediteuren ter afwending daarvan, er sprake is van beslaglegging ten laste van de Klant, de Klant onder curatele wordt gesteld, de schuldsanering natuurlijke personen voor de Klant wordt aangevraagd, of indien hij anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliest;
   • indien Hilsen Interior aanwijzingen heeft dat door de Klant misbruik gemaakt wordt van de door Hilsen Interior geleverde producten en/of montage.
   • indien de Klant anderszins in verzuim is en niet voldoet aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.

2. De Klant dient in geval van een (mogelijk) faillissement, surseance van betaling of schuldsaneringsregeling Hilsen Interior hiervan onverwijld in kennis te stellen.
3. In de in lid 1 van dit artikel genoemde gevallen is Hilsen Interior bevoegd, zonder nadere ingebrekestelling, en zonder dat rechterlijke tussenkomst is vereist, met onmiddellijke ingang de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst over te gaan, een en ander onder gehoudenheid van de Klant die hierdoor door Hilsen Interior geleden schade, van welke aard dan oak, te vergoeden en onverminderd de overigens aan Hilsen Interior toekomende rechten.
4. Hilsen Interior is gerechtigd de Klant nadere termijnen of voorwaarden te stellen alvorens haar dienstverlening en/of werkzaamheden te continueren, voor zover deze nadere termijnen en voorwaarden passen binnen het kader van de reeds gemaakte afspraken.

Artikel 22 – Annulering Overeenkomst

1. lndien de Particuliere klant de Overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering wil annuleren, en dit gebeurt binnen de wettelijke herroepingstermijn, warden geen extra kosten in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
2. De Particuliere klant vrijwaart Hilsen Interior voor uit de annulering voortvloeiende aanspraken van derden.
3. Annulering van de Overeenkomst door een Zakelijke klant is niet mogelijk.
4. lndien in de Offerte q. Overeenkomst sprake is van verschillende deelopdrachten, dan gelden de genoemde percentages in lid 2 en lid 3 per geannuleerde (deel)opdracht.
5. lndien op het moment van annulering de schade van Hilsen Interior hoger is dan de annuleringskosten, dan is de Klant – op eerste verzoek van Hilsen Interior – gehouden deze kosten aan Hilsen Interior te voldoen.
6. Hilsen Interior mag de verschuldigde schadevergoeding verrekenen met alle door de Klant betaalde bedragen en eventuele tegenvorderingen van de Klant.
7. Kosten die voor Hilsen Interior voortvloeien uit het hervatten van de levering(en) en/of werkzaamheden, zijn voor rekening van de Klant. lndien de uitvoering van de Overeenkomst na de opschorting niet kan warden hervat, mag Hilsen Interior de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring aan de Klant ontbinden.

Artikel 23 – Verval van vorderingen

1. Alie vorderingsrechten en overige bevoegdheden van de Klant jegens Hilsen Interior, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen in ieder geval na verloop van een jaar vanaf het moment waarop de Klant bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had moeten warden met een feit op grand waarvan de Klant deze rechten en/of bevoegdheden jegens Hilsen Interior kan aanwenden, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.

Artikel 24 – Overdracht rechten en verplichtingen

1. De Klant is niet gerechtigd, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Hilsen Interior, om zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden.

Artikel 25 – Wijziging voorwaarden

1. Hilsen Interior is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden oak ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. Wijzigingen treden in werking, c.q. de gewijzigde versie van deze Algemene Voorwaarden zal tussen Partijen toepasselijk zijn en treedt in de plaats van een eerdere versie van deze Algemene Voorwaarden, een maand na bekendmaking, of op een nader aangegeven datum, door middel van een schriftelijke mededeling aan de Klant dan wel een mededeling op de webpagina’s van Hilsen Interior.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschilbeslechting

1. Alie Overeenkomsten tussen Partijen en deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend onderworpen aan het Nederlandse recht.
2. Partijen zullen zich in eerste instantie tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
3. Alie geschillen tussen Partijen die voortvloeien uit dan wel anderszins verband houden met enige Overeenkomst tussen Partijen en/of deze Algemene Voorwaarden en niet onderling kunnen warden opgelost, zullen warden beslecht door de bevoegde rechter.
4. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.